サポート


それは何ですか?

ソフトウェアメンテナンスは、すべてのお客様が年間サブスクリプションベースで利用できる包括的なサポートプログラムです。このプログラムは、プロセスに関与している特定の問題に対して迅速かつ完全な支援を提供します。

ソフトウェアメンテナンス契約を購入すると、サポートだけでなく、常に最新の製品アップデートや修正プログラムを受け取ることができます。

Hexagon Geospatial コミュニティは原則として英語でのやりとりとなります。購入いただいた製品についてのローカルサポートについては、購入いただいた代理店にお問い合わせください。
Power Portfolio(ERDAS IMAGINE含む)、M.App PortfolioのHEXAGONジオスペーシャル事業部への日本語による直接お問い合わせは、erdassupport.jp.gsp@hexagon.comまでご連絡ください。
Luciad Portfolioの日本語問い合わせは、luciad.support.jp.gsp@hexagon.com までご連絡ください。

何を得ることが出来ますか?


  • すべてのメジャー、マイナーソフトウェアのバージョンに無償で自動アップグレード。
  • Hexagon Geospatial コミニュティへのアクセス。(英語によるやり取り)

 

ソフトウェアアップグレード

自動アップグレードはソフトウェアメンテナンスプログラムの一部であり、お客様のHexagon Geospatialソフトウェアの最新バージョンを確保します。ソフトウェアのアップグレードは、修正、サービスパック、フルリリースの形でリリースされます。

製品の新バージョンがリリースされると、現在ソフトウェア保守契約を結んでいるお客様には、インターネットからダウンロードしてお届けします。サービスパックや修正プログラムは、発表されたリリース日に配信されます。

別のマシンまたは同等の価値を持つプラットフォームにライセンスを移行するには、ソフトウェア メンテナンスを締結いただいている必要があります。他の状況では、ライセンスは有料で譲渡される場合があります。プラットフォームにライセンスを移行するには、ソフトウェア メンテナンス を締結いただいている必要があります。他の状況では、ライセンスは有料で譲渡される場合があります。

Hexagon Geospatial コミュニティ

Hexagon Geospatial Communityは、当社の中心的な情報ハブであり、お客様、パートナー、ご購入を検討されているお客様が当社の全製品の詳細な技術情報を見つけることができます。

コミュニティが主催する内容:(英語によるやり取り)

  • すべてのサポートおよび開発者フォーラムでのディスカッション
  • チュートリアル、Q&A、リリースガイドなどの製品固有のコンテンツを含む知識とサポート
  • 開発者ツールと基礎知識を含むサブスクリプションベースの開発者ネットワーク
  • e-トレーニングモジュール


見積依頼

コミュニティ

Hexagon Geospatial製品を最大限に活用するために、他のHexagon Geospatial製品のパイオニアや専門家と知識を得たり、交換、共有したり、トピックを議論したりしてください。